El Chairman es el galardón más importante que da Ford a sus concesionarios en su enfoque hacia la excelencia en la Calidad de la Experiencia del Cliente tanto en Ventas como en Postventa.
Es el premio más importante que otorga la compañía anualmente a la Red en toda Europa por haber alcanzado el mayor nivel de satisfacción de sus clientes tanto en ventas como en servicio. Estos premios fueron creados con la finalidad de promover la excelencia de la satisfacción del cliente y distingue a aquellos concesionarios que, como Mundicar, destacan en este campo y que, por lo tanto, contribuyen a mejorar la imagen de la compañía reflejando además el compromiso de Ford con sus clientes.
Los ganadores de este premio son elegidos cada año a nivel europeo teniendo en cuenta diferentes áreas de atención y servicio al cliente tanto en ventas como en post-venta. El proceso de selección se basa en la opinión de los propios clientes de Ford, quienes, a través de las respuestas y opiniones vertidas en los cuestionarios de satisfacción de la marca, actúan como único jurado y deciden qué concesionarios ofrecen el mejor servicio y, por lo tanto, cuáles deben ser acreedores del Chairman’s Award.